← На головну

Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності описує, як 1333 Car Center («ми», «нас», «наш») збирає, використовує та захищає персональні дані відвідувачів сайту, клієнтів онлайн-запису, користувачів нашого Telegram-бота та осіб, які звертаються до нас через Instagram, Facebook та інші платформи Meta.

1.Хто ми

2.Які дані ми збираємо

• Дані онлайн-запису: ім'я та прізвище, номер телефону, тип кузова автомобіля, державний номер авто (за бажанням), обрані послуги, дата і час візиту, коментар до запису.
• Дані Telegram-бота: Telegram ID, ім'я користувача, номер телефону (якщо ви поділилися контактом), історія записів та абонементів.
• Дані клієнтського профілю: історія візитів, баланс абонементів, історія покупок.
• Дані зі сторінок Meta (Instagram/Facebook): якщо ви пишете нам у Direct або месенджер — ім'я профілю та вміст вашого повідомлення, виключно для відповіді на ваш запит.
• Технічні дані сайту: сайт не використовує рекламні cookie; у локальному сховищі браузера зберігаються лише службові токени сеансу (для особистого кабінету) та налаштування інтерфейсу.

3.Як ми використовуємо дані

• оформлення, підтвердження, перенесення та скасування записів на послуги;
• ведення клієнтської бази, абонементів і бонусних балансів;
• надсилання сервісних повідомлень у Telegram (підтвердження запису, нагадування про візит, статус абонемента);
• відповіді на звернення в Instagram/Facebook Direct;
• внутрішня аналітика завантаженості та якості сервісу.

Ми не продаємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам у маркетингових цілях.

4.Де зберігаються дані та хто має до них доступ

• Дані зберігаються в захищеній інфраструктурі Google (Google Sheets / Google Apps Script) з доступом лише для адміністраторів центру.
• Сервісні повідомлення надсилаються через Telegram (Telegram FZ-LLC) відповідно до їхньої політики конфіденційності.
• Звернення через Instagram/Facebook обробляються на платформах Meta Platforms, Inc. відповідно до їхніх умов.

5.Строк зберігання

Ми зберігаємо дані клієнтів протягом строку обслуговування та до 3 років після останнього візиту — для ведення історії обслуговування і гарантійних зобов'язань, якщо ви не попросите видалити їх раніше.

6.Ваші права

• отримати копію даних, які ми зберігаємо про вас;
• виправити неточні дані;
• вимагати повного видалення ваших даних («право на забуття»);
• відкликати згоду на сервісні повідомлення (напишіть боту «/start» → «Контакти» або зателефонуйте нам).

7.Видалення даних (Data Deletion Instructions)

8.Діти

Наші послуги не адресовані особам молодшим за 16 років; ми свідомо не збираємо їхні дані.

9.Зміни цієї політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці; дата останньої редакції вказана вгорі.